2024-09-21
회사가 애프터서비스를 추진하다
회사는 서비스 품질 향상을 위해, 회사 지도부는 추석 2주 전부터 각 제조사를 방문하기로 결정했습니다. 1,000km 이내의 고객은 현장 방문을 진행하고, 영업부 각 직원의 고객을 추적 및 동행 방문합니다. 추석 전에 완료하지 못한 직원은 10월 1일 이전까지 모든 방문을 완료해야 합니다. 또한 작업을 종합하여, 제품 사용 중 사용자가 제기한 문제 및 제안은 국경절 이후에 일괄 보고하고, 신속히 기술부 및 애프터서비스부와 연계합니다. 최종 목표는 제품 품질을 향상시키고 고장률을 낮추는 것입니다.
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