Afin d'améliorer la qualité du service, la direction de l'entreprise a décidé d'effectuer des visites de suivi auprès des différents fabricants deux semaines avant la fête de la Mi-Automne. Les clients situés à moins de mille kilomètres feront l'objet de visites sur place, et les membres du service commercial devront accompagner et suivre leurs clients respectifs. Ceux qui n'auront pas terminé avant la fête devront achever toutes les visites avant la fête nationale. Un résumé du travail sera réalisé, et les problèmes et suggestions soulevés par les utilisateurs lors de l'utilisation des produits seront rapportés de manière unifiée après la fête nationale, puis transmis en temps utile au service technique et au service après-vente. L'objectif final est d'améliorer la qualité des produits et de réduire le taux de pannes.