Um die Servicequalität zu verbessern, hat die Unternehmensleitung beschlossen, zwei Wochen vor dem Mittherbstfest die verschiedenen Hersteller zu besuchen. Kunden innerhalb von tausend Kilometern werden vor Ort besucht, und die Kunden der Vertriebsmitarbeiter werden begleitet und nachverfolgt. Mitarbeiter, die dies vor dem Fest nicht abgeschlossen haben, müssen alle Besuche vor dem 1. Oktober durchführen. Zudem wird eine Arbeitszusammenfassung erstellt. Probleme und Vorschläge der Nutzer während der Produktnutzung werden nach dem Nationalfeiertag einheitlich gemeldet und zeitnah mit der technischen Abteilung und dem Kundendienst abgestimmt. Das ultimative Ziel ist die Verbesserung der Produktqualität und die Reduzierung der Fehlerquote.